Política de Envio
A Softwares Oficial atua no mercado com a distribuição de produtos digitais, (Softwares ESD - FPP | Códigos Digitais). Mas atuamos também na distribuição de produtos físicos, como: GIFTS CARDS (físicos), hardwares e periféricos.
• Produtos Digitais: serão enviados na mesma hora após a confirmação de pagamento em nosso sistema.
• Produtos Físicos: cartões gift cards, hardwares e outros produtos físicos, possuem um prazo de envio. Despacho em até 2 dias. E o recebimento é conforme o prazo da transportadora.
1. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for postado para envio, você receberá via e-mail o código de rastreio, que poderá ser usado no site dos Correios ou Transportadora utilizada para acompanhar o deslocamento e entrega da sua compra. Este código também ficará disponível na página “meus pedidos”, dentro da seção “minha conta”, em nosso website.
2. POSTAGEM DO PRODUTO
Os pedidos serão postados com o prazo máximo a depender do tipo de produto escolhido, sendo:
Produtos Digitais: Envio imediato via e-mail após recebimento da confirmação de pagamento.
Gifts Cards e outros produtos Físicos: Postagem em até 48 horas corridas (2 dias), a contar do momento de recebimento da confirmação de pagamento.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é informado no momento da confirmação de compra, na página do "Carrinho de Compras" e também na Página de Confirmação do Pedido, após a inserção das informações de endereçamento de entrega. O prazo informado no momento da compra é o prazo previsto para entrega, já incluindo o tempo de personalização do produto. Este prazo pode sofrer atrasos por parte dos Correios ou Transportadora escolhida.
4. CONSIDERAÇÕES
Atente-se ao "Endereço de Entrega". Essas informações devem ser inseridas corretamente para que seu pedido seja entregue no local e prazo corretos. Além disso, informe no campo complemento detalhes que possam auxiliar a equipe de entrega a localizar sua residência.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega variam conforme os Correios ou a Transportadora escolhida, porém, para evitar qualquer problema com a entrega do seu pedido, confirme todos os seus dados de endereço antes de enviar o pedido, bem como telefones de contato. Além disso, esteja atento à ferramenta de "Rastreio do Pedido", para se programar no recebimento da sua encomenda.
Se mesmo assim tiver algum problema com o recebimento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou E-mail, informando seu nome, CPF e número de pedido, para que possamos ajudá-lo de forma ágil e precisa.
• Produtos Digitais: serão enviados na mesma hora após a confirmação de pagamento em nosso sistema.
• Produtos Físicos: cartões gift cards, hardwares e outros produtos físicos, possuem um prazo de envio. Despacho em até 2 dias. E o recebimento é conforme o prazo da transportadora.
1. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for postado para envio, você receberá via e-mail o código de rastreio, que poderá ser usado no site dos Correios ou Transportadora utilizada para acompanhar o deslocamento e entrega da sua compra. Este código também ficará disponível na página “meus pedidos”, dentro da seção “minha conta”, em nosso website.
2. POSTAGEM DO PRODUTO
Os pedidos serão postados com o prazo máximo a depender do tipo de produto escolhido, sendo:
Produtos Digitais: Envio imediato via e-mail após recebimento da confirmação de pagamento.
Gifts Cards e outros produtos Físicos: Postagem em até 48 horas corridas (2 dias), a contar do momento de recebimento da confirmação de pagamento.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é informado no momento da confirmação de compra, na página do "Carrinho de Compras" e também na Página de Confirmação do Pedido, após a inserção das informações de endereçamento de entrega. O prazo informado no momento da compra é o prazo previsto para entrega, já incluindo o tempo de personalização do produto. Este prazo pode sofrer atrasos por parte dos Correios ou Transportadora escolhida.
4. CONSIDERAÇÕES
Atente-se ao "Endereço de Entrega". Essas informações devem ser inseridas corretamente para que seu pedido seja entregue no local e prazo corretos. Além disso, informe no campo complemento detalhes que possam auxiliar a equipe de entrega a localizar sua residência.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega variam conforme os Correios ou a Transportadora escolhida, porém, para evitar qualquer problema com a entrega do seu pedido, confirme todos os seus dados de endereço antes de enviar o pedido, bem como telefones de contato. Além disso, esteja atento à ferramenta de "Rastreio do Pedido", para se programar no recebimento da sua encomenda.
Se mesmo assim tiver algum problema com o recebimento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou E-mail, informando seu nome, CPF e número de pedido, para que possamos ajudá-lo de forma ágil e precisa.