Politica de Reembolso
Aproveite nossa política de reembolso de 30 dias sem nenhum custo de devolução.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:
Portanto, se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou substituição do produto. Para ter direito a um reembolso, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você recebeu.
O cliente também tem direito a reembolso/devolução, nos seguintes casos:
- Quando o produto recebido não foi o mesmo que o adquirido.
- Os produtos apresentam algum defeito ou falha.
**Obs: A mudança de ideia da compra não é aplicável.
Assim que sua solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail automático para notificá-lo sobre a devolução. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou uma transferência eletrônica se necessário.
• PRAZO PARA REEMBOLSO:
Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento), seu pedido de troca será processado e entregue a você nos próximos 15 dias úteis.
Em caso de reembolso, o mesmo será emitido em até 7 dias úteis e você receberá um e-mail de confirmação de que sua devolução foi concluída. Os reembolsos serão feitos de acordo com o modo de pagamento original e serão processados dentro de 10 a 25 dias, dependendo do banco emissor do cartão de crédito.
• REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável): Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso,
Entre em contato conosco em:
E-mail: contato@softwaresoficial.com
• TROCAS DE PRODUTOS (se aplicável):
Nós apenas substituímos os produtos se eles estiverem com defeito ou falhas. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@softwaresoficial.com e aguarde nossa resposta. Enviaremos uma mensagem para você entrar em contato com o setor responsável por trocas de produtos.
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:
Portanto, se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou substituição do produto. Para ter direito a um reembolso, seu produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você recebeu.
O cliente também tem direito a reembolso/devolução, nos seguintes casos:
- Quando o produto recebido não foi o mesmo que o adquirido.
- Os produtos apresentam algum defeito ou falha.
**Obs: A mudança de ideia da compra não é aplicável.
Assim que sua solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail automático para notificá-lo sobre a devolução. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou uma transferência eletrônica se necessário.
• PRAZO PARA REEMBOLSO:
Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento), seu pedido de troca será processado e entregue a você nos próximos 15 dias úteis.
Em caso de reembolso, o mesmo será emitido em até 7 dias úteis e você receberá um e-mail de confirmação de que sua devolução foi concluída. Os reembolsos serão feitos de acordo com o modo de pagamento original e serão processados dentro de 10 a 25 dias, dependendo do banco emissor do cartão de crédito.
• REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (se aplicável): Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso,
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• TROCAS DE PRODUTOS (se aplicável):
Nós apenas substituímos os produtos se eles estiverem com defeito ou falhas. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@softwaresoficial.com e aguarde nossa resposta. Enviaremos uma mensagem para você entrar em contato com o setor responsável por trocas de produtos.